След по-малко от два месеца навлизаме в т.н. зимен сезон, тъй важен и тъй непредсказуем, за всички субекти участващи в него. Бизнесите свързани с туризма все още се чудят дали да отворят, изчисляват вариантите при различните сценарии, но все още нямат решение, как да продължат. Сигналите от големите Европейски туроператори за зимен сезон липсват. Местните власти се опитват да помагат, но възможностите им са силно ограничени. От друга страна туристите ще разчитат на решение в последната минута спрямо ситуацията в определената дестинация или район. На ход е държавата. Възможно ли е държавата в лицето на Министерство на туризма да действа смело? Възможно ли е Министерството на Туризма от една страна да подкрепи туристическата индустрия, от друга страна да даде ясен сигнал на българския и чуждестранен турист за сигурност, като междувременно има възможност да изсветли на 100% всички настанявания? „Застраховай дестинация България срещу COVID-19“ Идеята зад посланието е Министерство на Туризма…
Седмото издание на годишната конференция на Travel Academy ще е на тема “Новото нормално” и ще се проведе на 9-ти и 10-ти октомври в Hyatt Regency – най-новият петзвезден хотел в София. Какво е новото нормално? Туристическата индустрия е изправена пред огромно предизвикателство и невиждана криза. Единствените възможности за оцеляване на бизнеса са оптимизиране на процеси и разходи, автоматизация, технологични иновации и изграждане на доверие с клиентите. Сред темите, които ще бъдат засегнати по време на конференцията са така важните: Автоматизация Дигитализация Обединяване и трансформиране Онлайн имидж и доверие Технологично предимство Новите зали Подготвили сме 4 тематични зали, разпределени в двудневна конференция: Keynote – Новото нормално за туристическата индустрия. Workshops – Тематични уъркшопове с реални казуси от бизнеса и решенията им. Hospitality – Иновации, технологии, дигитализация, пандемия – как ще се справят хотелиерите? COVID-19 – Какви са преспективите пред туристическата индустрия и кога ще можем да разчитаме на възстановяване на…
След като всички щандове в Зона 1 бяха запазени за по-малко от 48 часа – днес можем гордо да заявим, че 50% от всички предвидени изложбени щандове за Travel Expo вече са запазени. Какво е Travel Expo? Водени от желанието си да развиваме туристическата индустрия в България създадохме Travel Expo – нашата визия за бъдещето на офлайн изложенията. В концепцията на изложението е “Фокус върху продукта” – всички изложители получават еднакви по размер щандове, с еднакъв дизайн и така те могат да се фокусират върхи представянето на продуктите и услугите си. С първото издание на изложението през 2019 г. доказахме, че този модел работи и има потенциала да се превърне в най-мащабната кампания за “Черен петък” в туризма. Това го доказаха и изложителите, които направиха над 200 продажби в рамките на двата дни на експото. Защо да участвате като изложител? Идеалното време за подобна кампания – Очаква се организираните пътувания…
Смятаме документът „Указания за функциониране на места за настаняване и заведения за хранене и развлечения в условията на опасност от заразяване с COVID-19 в България“ за неотговарящ на сериозността на ситуацията и некомпетентно изготвен. Основни проблеми: Дълъг, неясен и непрофесионално изготвен документ; Липса на практичен подход – ясен чеклист с елементи на които местата за настаняване и заведенията за хранене трябва да отговарят; Липса на яснота дали документа е със задължителен или препоръчителен характер; Не е ясно ще има ли проверяващ орган по документа. Ако такъв има, неговата работа ще бъде саботирана от неяснотата и витиеватостта на текста. Документът е несъобразен или директно неприложим от малки типове места за настаняване; По отношение на изброените по-горе проблеми могат да бъдат дадени следните доводи: 1. Няма яснота дали този документ има задължителен или препоръчителен характер. Не става ясно, дали местата за настаняване и заведенията за хранене трябва да отговарят на описаните добри…
Travel Academy HUB е проект, който функционира вече няколко години, но нямахме намерение да го обявяваме публично. С настъпването на кризата с “COVID-19” много от туристическите агенции, обектите за настаняване и изхранване, транспортните фирми и атракционните комплекси ни потърсиха за съдействие и решения за по-бързо излизане от кризата. За да сме максимално полезни, отговорни и прозрачни към туристическия бранш, който ни е гласувал доверие през годините, решихме да пуснем част от услугите на Travel Academy HUB напълно безплатно. Какво е Travel Academy HUB? Създадохме Travel Academy HUB като инструмент за управление на проекти и всички видове процеси, които могат да бъдат аутсорснати от туристическа агенция, хотел, ресторант, транспортна фирма, музей, туристическо сдружение и т.н. Основната цел и фокус на HUB-a е да предложи цялостно обслужване на клиента чрез наемане на доказани подизпълнители, които разбират спецификата на туристическата индустрия. С натрупания опит Travel Academy има капацитета да предложи помощ при разрешаването…
След като Министерството на туризма похарчи повече от 5 млн лева за туристически портал и лого, вече обнови сайта bulgariatravel.org. Този официален туристически портал на България съществува вече повече от шест години, след като по неговото създаване се бореха години наред агенции и министерства. Всъщност той е чудесна илюстрация за това какво и къде се чупи в българската стратегия (или по-скоро стратегии) за развитие на туристическия сектор на страната. Както вероятно и на други места. А именно: много изхарчени пари за малко видими резултати. Сайтът наистина е пълен с огромно количество информация, която обаче е подредена така, че може да обърка, а не да ориентира кандидат-туристи. Няма никаква връзка между официалния туристически сайт на България и тези, които предлагат продуктите – услуга, която в сегашния му вид го прави неефективен. Капитал Новата версия е изградена върху WordPress – безплатен софтуер за управление на съдържанието, а темплейта по който е построен…
Използвахме данните от Национален туристически регистър на регистрираните туроператори и туристически агенти за да направим кратък анализ на задължителната застраховка “Отговорност на Туроператора” И тъй като този регистър е реализиран по безумен технически начин ни беше доста трудно да обработим информацията. В суров вид първоначалните резултати показаха, че застраховки са имали над 2100 туроператора. След доста проверки се оказха, че валидните към 01.04.2020 са малко над 1600. На графика 1 сме показали броя на сключените застраховки към съответените застрахователни дружества. От данните става ясно, че абсолютен лидер по този показател е Евроинс АД, следвано от Групама, Армеец и Алианц. На графика 2 сме показали пазарния дял на всеки застраховател по брой на сключените застраховки. Видно е, че Евроинс са лидери, като държат близо 42% от пазара, Групама – близо 19%, следвани от Армеец с малко на 15%, Алианц с малко над 9% и Лев Инс с малко на 5% ….
Преди броени минути бе проведена секретна онлайн среща между организаторите на ITB Berlin, WTM London и Travel Expo. На извънредната среща се обсъдиха проблемите и предизвикателствата пред които са изправени организаторите на най-големите изложения за туризъм по света. Финалното решение на организациите бе във връзка с бъдещето на изложенията и формата на провеждане. Всички се обединиха около идеята да се включат в Travel Expo 2020 със своя ресурс, ноу-хау, контакти и изложители като вярват, че НДК може да се превърне в новият туристически център на изложенията по света. Очакваме Ви на 27 и 28 ноември в НДК, София! П.С. Обърнете внимание на датата на тази новина 😉
Благодарение на партньорите ни от company.guru получихме официалните данни за приходите, заетите лица и активната дейност на всички юридически лица с код на икономическа дейност: 7990 – Други дейности, свързани с пътувания и резервации 7911 – Туристическа агентска дейност 7912 – Туроператорска дейност 5510 – Хотели и подобни места за настаняване 5520 – Туристическо и друго краткосрочно настаняване 9320 – Дейности, свързани с развлечения и отдих Данните са на база подадените официални отчети за 2018 г. Приложението Company Guru Ви предоставя пълна бизнес база данни на фирмите в България. Благодарение на нашата обширна база данни имате цялостен поглед върху пазара и спестявате ресурси. Предстои да разширим обобщените данни с информация за КИД 56.10 и 56.30. Допълнително ще разширим обобщените данни с аналитичност на ниво всяка една община / област за по-детайлна информация.
Искането на оставка е във връзка с изключително закъснялата реакция, липсата на каквито и да било мерки или стъпки за справяне с икономическата криза в сектор туризъм и не на последно място – обидните изказвания на министър Николина Ангелкова. Министерството на Туризма доказа, че не познава професионалната терминология, залегнала в законодателството ни. Доказа още, че не познава спецификата и бизнес модела на Туроператорите и Туристическите агенти, хотелите, ресторантите, събитийната индустрия … Към 20.03.2020 Министерството на Туризма все още не е подало ясни и категорични указания към бизнеса как да реагира и как да се защити. Министър Николина Ангелкова си позволи да нарече Туроператорите безотговорни, без да осъзнава, че липсата на каквито и да било мерки от страна на Министерството на Туризма допринесоха за изключително сложната ситуация, пред която е поставен целия туристически бранш. Зарежда се…
В допълнение към предложенията в Съвместна позиция на туристическия сектор до Министерски съвет от 12 март т.г., с цел предотвратяване на катастрофалните последствия на COVID 19 върху българския туризъм и на основание обявеното извънредно положение в България, АБТТА отправя настоятелна препоръка за: 1. Въвеждане на временна промяна на действащото секторно законодателство: Налагане назабавен мораториум върху Чл. 88, ал. 6 от ЗТ и удължаване на сега действащия срок за възстновяване на получените от пътуващия плащания при прекратяване на договор на туристически пакет от 14 дни на 12 месеца; Осигуряване на законова възможност вместо възстановяване на предплатените суми прехвърлянето им за бъдещ период. 2. Пълна реимбурсация от държавни финансови механизми на невъзстановимите разходите на туроператорите при анулации по причина COVID 19. Мярката вече е възприета в някои страни членки на ЕС. Пълният текст за писмото можете да прочетете тук.
Лавина от анулирани резервации, невиждана паника от страна на клиенти, хиляди телефонни обаждания с искане за информация и яснота – това е действителността за почти всички туристически агенции през последната седмица за цял свят. Наблюдавахме изключително отблизо развитието на ситуацията. Мерките които бизнеса взима и начината, по който ги комуникира. Никой не е очаквал ситуация като тази, а и факта че туристическата индустрия не е подготвена за кризисен мениджмънт допринесе за паниката и сред служителите на туристическите агенции. Любопитен факт, е че бяхме подготвили лекция на тема “Кризисен мениджмънт” за VII-та годишна конференция на Travel Academy, която се отложи за 9ти и 10ти октомври. Да ви казваме, че е задължително всеки бизнес да има предварително подготвен план за действие при различен вид кризи е неуместно в случая, затова ще опишем нашите съвети и стъпки за справяне със ситуацията в комуникационен план. Няма как да подготвим бизнеса за справяне с ликвиността…
На 13.03.20 от 10:00 в БТА ще се проведе пресконференция на тема „КОЛАПС 20: Призив на българската туристическа индустрия към Правителството на Република България във връзка с COVID 19“. Инициираната от АБТТА съвместна публична проява с основни браншови и продуктови туристически сдружения има за цел да привлече общественото внимание към последствията на глобалната пандемия върху българския туризъм и необходимостта от незабавна държавна намеса за спасяване на българската туристическа индустрия, и представлява поредната стъпка от продължаващите вече два месеца действия на Управителния съвет в подкрепа българския туристически бизнес. Научете повече за дейстията на АБТТА до момента. По време на пресконференцията Антон Пенев от Travel Academy ще сподели финалните резултати и разширените данни от проведената анкета за влиянието на COVID-19 върху туристическата индустрия. Копие на данните можете да изтеглите от този файл. Запис от пресконференцията:
Като асоцииран член на АБТТА ще публикуваме всички мерки и действия, които са предприети от страна на УС с цел по-широко разпространение на информацията. На 10.03.20 се проведе среща с членовете на АБТТА, опериращи в сектора на входящия и събитиен туризъм във връзка с последното развитие на епидемията COVID-19. Инициативата беше предприета от Управителния съвет с цел идентифициране на специфичните предизвикателства и дефиниране на конкретните коригиращи действия в сектора в съответствие с реалните нужди на бизнеса, като продължение на дискусията по темата, проведена по време на Общото събрание за сектора на изходящия туризъм. Освен COVID ситуацията, по време на срещата беше дискутиран също въпроса с незадоволителната функционалност на новата ТОЛ система и свързаните с това затрудненията за гостите на България, и бяха планирани съответните мерки: инициатива за уеднаквяване различни законови изисквания към туроператор и останалите участници в туристическата верига в случай на форс мажор, организиране на двустранни срещи под шапката…
По инициатива на Асоциацията на Туроператорите и Туристическите Агенти (АБТТА) стартирахме онлайн допитване до бизнеса с цел оценка на влиянието на COVID-19 върху туристическата индустрия. Във формуралирането на въпросите се включи и проф. Станислав Иванов от Zangador, като стартирахме анонимна анкета с 4 въпроса за период от 24 часа. И в най-смелите си очаквания не сме предполагали, че в допитването ще се включат толкова много управители и собственици на бизнеси в туризма. Анкетата бе разпространена в комуникационните канали на Travel Academy и всички партньорски организации. Готови сме с обобщените данни, които дават ясна представа за ситуацията, в която се намира цялата индустрия. Брой участници в проучването по вид дейност В онлайн анкетата се включиха 1056 участника, като първите 200 попълнили анкетата се бяха включили за по-малко от час след пускането на проучването. 480 участника от “Място за настаняване” 422 участника от “Туроператор / Туристическа агенция” 120 участника от “Заведение за…
Управлението на кризи е критичен компонент на всяка успешна дигитална стратегия. По време на криза хотелите трябва внимателно и бързо да разработят план за превенция, да информират служителите и гостите и да направят критични промени в управлението на приходите и дигиталните стратегии, за да гарантират успех. Докато коронавирусът (COVID-19) продължава да се разпространява, за хотелите е важно да имат план за действие, който да адресира както настоящото състояние, така и потенциалното бъдещо въздействие, ако ситуацията продължава да се влошава. Хотелите трябва да подготвят вътрешен екип за реакция при потвърден случай на коронавирус. Този екип трябва да отговаря за поддържането на актуална информация върху ситуацията, непрекъснато адаптиране на комуникационната стратегия и следване на установения план. Предлагаме Ви един много подробен екшън план за подготовка и действие спрямо кризата с разпространението на коронавирусът, разработен от NextGuest.
На 09.03 в ефира на bTV в предаването “Чети етикета” се коментираха щетите, които COVID-19 нанася на туризма в България. За пореден път бяха поднесени данни без да е посочен източник или механизъм, с който тези данни са постигнати. Вероятно с цел намаляване на паниката сред туристите се съобщи, че няма анулиране на резервации в хотелите в България и има дори ръст на пътуващите туристи извън България. Категорично вярваме, че щетите върху туристическата индустрия са много по-големи и имаме амбицията да съберем достатъчно данни за да го докажем. По инициатива на АБТТА и след консултация с проф. Станислав Иванов от ВУМ създадохме кратка анкета, в която каним всички управители на обекти за настаняване, туроператори, туристически агенти, заведения за изхранване и транспортни фирми да отделят няколко минути и да попълнят реалните данни за това как COVID-19 влияе на техния бизнес. Молим всички управители и собственици на заинтересованите страни да попълнят анкетата…
На 08.03.2020 се проведе заседание на Министерски съвет, на което бе взето решение за: Правителство реши още министърът на здравеопазването, на основание чл. 63, ал. 1 от Закона за здравето, да издаде заповед за: преустановяване на присъствените форми на учебни занятия и извънкласните занимания в училищата, университетите и другите обучителни институции и организации в областите Габрово и Плевен; преустановяване на културни събития и мероприятия на закрито и масови културни събития и мероприятия на територията на страната; преустановяване на всички спортни мероприятия в областите Габрово и Плевен; провеждане на спортни мероприятия в страната само при закрити врати (без публика). Заседание на МС от 08.03.20 На база това решение и проблемите, които се създават за бизнеса поради разпространението на заболяването COVID-19 и с цел минимизиране на загубите по организирането на събитията, ние от Travel Academy, взехме решение за отлагане на VII-та годишна конференция на Travel Academy и второто издание на Bulgarian Travel…
Без значение дали бизнесът ви е туристическа агенция или хотел – необходимо е да следите тенденциите в туристическата индустрия и да адаптирате бизнеса си своевременно. Дори и изключително добрите концепции и бизнес модели, които са работили през последните 20 години вече могат да бъдат лесно заменени от по-модерни елементи, в които в крайна сметка привличат много повече пазара. Новите дестинации, новите технологии, новите транспортни средства, новите туристи предизвикаха големи промени в индустрията. Ранното възприемане на новите тенденции е жизненоважно! 1. Local experience Днешните туристи не искат да се чувстват като “в балон” по време на пътуването си. Искат да участват и да се включат в местната култура, да тестват местната кухня и да празнуват регионалните фестивали и празници заедно с местните жители. Местните преживявания са една от топ тенденциите през последните години и интересите на туристите все повече клонят в тази посока. Ето едно примерно видео: 2. Персонализацията Всички сме…
Работа, работа, работа … за туризма! 🙂 През 2019 подходихме леко плахо като разширихме събитията на Travel Academy от годишна конференция на бранша до Годишни награди в туризма, Нощ на Хотелите и Travel Expo. Оказа се, че не е имало повод за притеснение защото резултатите от събитията бяха красноречиви: Новата локация за годишната конференция ни отключи толкова много нови възможности, но пък ни сервира и куп нови предизвикателства. Благодарение на нечовешкия труд конференцията бе посетена от над 470 участника, имахме над 20 бизнес изложителя и организирахме церемония по награждаването на победителите в Bulgarian Travel Academy Awards. Почти 100 участника в първото издание на Bulgarian Travel Academy Awards, които си спретнаха страшно ожесточена надпревара за наградите на публиката. Имаше и опити за манипулация, имаше разочаровани, имаше сълзи, но имаше и много усмивки. Разгледайте снимките от награждаването или архива с печелившите. Феноменален интерес към първото издание на Нощ на Хотелите. Няколкото безсънни…
Бързите темпове на развитие на технологиите вляят пряко върху нуждите на туристите, което означава че маркетолозите трябва да са една крачка напред всеки път, слушайки клиентите си и изпращайки правилните послания, които клиентите им търсят. А не тези, които бранда смята че трябва да изпраща. Подобна промяна в информираността и мисленето на потребителите означава, че маркетолозите, които изпращат имейли с “шок оферти” изостават много, защото не слушат аудиторията, която се опитват да ангажират. Именно тук се появява огромната пропаст между туристическите агенции и “новите клиенти” – доверието е критично ниско и конверсията почти не съществува. Нуждите, интересите, поведението на туристите – всичко това трябва да бъде добре анализирано и разбрано от маркетинг екипите на туристическите агенции. Това вече не означава просто да събираме данни с предпочитанията на клиента – трябва да се погледне много по-дълбоко от това. Потребителите имат нужда от убедителна причина за да изберат даден продукт или услуга,…
Повече от 300 оферти за коледно-новогодишните празници и предложения за екскурзия или ваканция през 2020 г. под един покрив. Първото издание на престижното туристическо изложение Travel Expo ще се проведе на 29 и 30 ноември 2019 г. в София. Под един покрив в НДК имат възможност да се срещнат туристически агенции, хотелски вериги, транспортни компании и клиенти, търсещи оферти за своите ваканции. Туристическото изложение е разположено в централното фоайе и полуетажите около Зала 1 на НДК. Очакванията на организаторите са Travel Expo да посрещне над 10 000 посетители за двата дни. По време на изложението клиентите, търсещи туристически преживявания, ще имат възможност да резервират екскурзии и почивки в България и чужбина при ексклузивни условия и с до 50% отстъпки. Туристическите агенции, участващи на Travel Expo, са подготвили над 300 оферти на преференциални цени за пътувания през 2020 г. и LAST MINUTE за Коледа и Нова година. Датите 29 и 30…
Седмото издание на годишната конференцията ще се проведе на 03.04 и 04.04.2020 г. (петък и събота). Точната локация и детайли около промените във формата на събитието ще се обявят след 01.12.19 във Facebook страницата на конференцията. До тогава Ви предоставяме възможност да номинирате личност, която желаете да видите и чуете на сцената на годишната конференция. Разбира се, можете да номинирате и себе си.
На 28 и 29 септември за пръв път в България ще се проведе събитието Нощ на Хотелите. Събитие с идеална цел – за популяризиране на София и превръщането и в още по атрактивна, разпознаваема, модерна и сигурна дестинация приемаща своите туристи с креативност и толерантност.
Заедно с първа чатбот агенция Umni създадохме концепция и демо чатботове за туристически агенции и хотели. Можете да изберете готов бот или да поръчате индивидуално решение за вашия виртуален асистент! Какво е чатбот? Чатботовете са софтуерно решение, което: стимулира човешки разговор отговаря на най-често задаваните въпроси от клиенти чрез текст, видео, снимки, линкове и други елементи може да се интегрира с множество програми и апликации за да постигне целите, които си е поставил бизнесът. Какви са ползите? Чатботовете предоставят много възможности, ползи и удобства не само на клиентите, но и на бизнеса. Ето една малка част от тях: отговаря веднага, конкретно и професионално – предоставя на бизнеса пълен контрол върху качеството и съдържанието на предоставената информация отговаря на един или повече езици 24/7 способен е да комуникира с много клиенти едновременно спестява часове работа на служителите намалява разходите за комуникация с клиентите – денонощна, дигитална и по-бърза комуникация помага на…
Водени от желанието си да развиваме туристическата индустрия в България създадохме Travel Expo – нашата визия за бъдещето на офлайн изложенията. В концепцията на изложението е “Фокус върху продукта” – всички изложители получават еднакви по размер щандове, с еднакъв дизайн и така те могат да се фокусират върхи представянето на продуктите и услугите си. Чрез ексклузивните оферти и подбраните дати (Черен петък) ще се постараем да привлечем огромна аудитория, която проявява интерес към туристически оферти и представлява потенциален клиент за всеки наш изложител. За да участвате в събитието с щанд е задължително условие да предложите минимум една ексклузивна оферта, която да е активна за посетителите на изложението. Първото издание на Travel Expo ще се проведе на 29 и 30 ноември в НДК, София – централно фоайе и полуетажите около Зала 1. Избраните дати не са случайни – 29.11.2019 е последния петък от месец ноември, което по света се възприема като…