B2B изложител Първа чатботагенция Umni

През 2019 Първа чатбот агенция Umni отпразнува 2 успешни години на пазара и получи наградата за най-добър „Хотелски и Ресторантски Софтуер 2019“ от SMARTOURISM.BG.

Umni се специализира в създаването, поддръжката и обучението на „умни” виртуални асистенти за бизнеси от различни индустрии, в това число в хотелиерството и туризма. Сред клиентите с Umni чатботове са 4-звездните хотели „Медикус Спа Хотел“, „Каменград Хотел и Спа“, „Земята и Хората Хотел и Спа“, TEZ Tour Bulgaria, Diners Club Bulgaria, Варненската регионална библиотека, дерматологична клиника Reverse, певицата Джина Стоева и други.

„Умният“ хотелски чатбот дава информация за територията и услугите на хотела – стаи, ресторанти и барове, спа и басейни, около хотела и за хотела, помага със заявки за настаняване, маса в ресторант, масаж или друга услуга чрез мини-букинг система на един или повече езици, и отговаря на често задаваните въпроси 24/7 чрез заложен AI със смислов алгоритъм. По подобен начин работи за туристически оператори и агенти, ресторанти, Спа центрове и други бизнеси.

  • Чатботът се превръща в дигитална необходимост, защото:
  • Работи 24/7
  • На 1 или повече езици
  • С множество клиенти в един и същи момент
  • Помага, насочва към и автоматизира заявки и резервации в месинджър
  • Предоставя качествена информация на клиентите и
  • Автоматизира често задаваните въпроси
  • Икономисва време на персонала
  • Икономисва време на клиентите
  • Спестява ресурси на бизнеса
  • Предоставя обратна връзка за клиентско поведение, и други ползи

Екипът на Umni има над 20 години опит в хотелиерството и туризма и близо 20 години опит в IT сферата, и използва своя опит за създаването на надежден виртуален асистент за всеки тип бизнес в туризма.