/  Весела Меламед

Весела Меламед

Весела Меламед – професионален коуч, стратег и обучител, основател на ЕксТемпоре Сървизис ЕООД – агенция изцяло специализирана в сферата на клиентското удовлетворение. Вече 10 години, Весела и нейният екип създават и внедряват „Стандарти за обслужване на клиенти“ в различни индустри като – авиация, хотелиерство, банков сектор, автомобилна дистрибуция и др.

Весела дълбоко вярва, че бизнес взаимоотношенията, които прерастват в
приятелства водят до стабилен и проспериращ бизнес. През 2014 г. създава марката Beyond Customer Satisfaction, с която всяка година се награждават компании с доказано високо качество на обслужване. През 2017 г. организира за първи път у нас Първата международна конференция Customer Service Summit. Всяка година „ЕксТемпоре Сървизис“ организира сертификационен курс по програма „Таен клиент“. Опитът на г-жа Меламед в компании като Emirates Airline, Kempinski, Radisson Blue са неизчерпаем източник на вдъхновение и добри практики, които тя споделя с клиентите си.

Лекция в годишната конференция на Весела Меламед

Как да надминем очакванията на клиента в 6-те стъпки по метода SMILES
06.04.2019 15:30 - 16:00
зала Keynote