Бързите темпове на развитие на технологиите вляят пряко върху нуждите на туристите, което означава че маркетолозите трябва да са една крачка напред всеки път, слушайки клиентите си и изпращайки правилните послания, които клиентите им търсят. А не тези, които бранда смята че трябва да изпраща. Подобна промяна в информираността и мисленето на потребителите означава, че маркетолозите, които изпращат имейли с “шок оферти” изостават много, защото не слушат аудиторията, която се опитват да ангажират. Именно тук се появява огромната пропаст между туристическите агенции и “новите клиенти” – доверието е критично ниско и конверсията почти не съществува. Нуждите, интересите, поведението на туристите – всичко това трябва да бъде добре анализирано и разбрано от маркетинг екипите на туристическите агенции. Това вече не означава просто да събираме данни с предпочитанията на клиента – трябва да се погледне много по-дълбоко от това. Потребителите имат нужда от убедителна причина за да изберат даден продукт или услуга,…
