Бързите темпове на развитие на технологиите вляят пряко върху нуждите на туристите, което означава че маркетолозите трябва да са една крачка напред всеки път, слушайки клиентите си и изпращайки правилните послания, които клиентите им търсят. А не тези, които бранда смята че трябва да изпраща. Подобна промяна в информираността и мисленето на потребителите означава, че маркетолозите, които изпращат имейли с “шок оферти” изостават много, защото не слушат аудиторията, която се опитват да ангажират. Именно тук се появява огромната пропаст между туристическите агенции и “новите клиенти” – доверието е критично ниско и конверсията почти не съществува. Нуждите, интересите, поведението на туристите – всичко това трябва да бъде добре анализирано и разбрано от маркетинг екипите на туристическите агенции. Това вече не означава просто да събираме данни с предпочитанията на клиента – трябва да се погледне много по-дълбоко от това. Потребителите имат нужда от убедителна причина за да изберат даден продукт или услуга,…
дигитален маркетинг
Заедно с първа чатбот агенция Umni създадохме концепция и демо чатботове за туристически агенции и хотели. Можете да изберете готов бот или да поръчате индивидуално решение за вашия виртуален асистент! Какво е чатбот? Чатботовете са софтуерно решение, което: стимулира човешки разговор отговаря на най-често задаваните въпроси от клиенти чрез текст, видео, снимки, линкове и други елементи може да се интегрира с множество програми и апликации за да постигне целите, които си е поставил бизнесът. Какви са ползите? Чатботовете предоставят много възможности, ползи и удобства не само на клиентите, но и на бизнеса. Ето една малка част от тях: отговаря веднага, конкретно и професионално – предоставя на бизнеса пълен контрол върху качеството и съдържанието на предоставената информация отговаря на един или повече езици 24/7 способен е да комуникира с много клиенти едновременно спестява часове работа на служителите намалява разходите за комуникация с клиентите – денонощна, дигитална и по-бърза комуникация помага на…