Благодарение на партньорите ни от company.guru получихме официалните данни за приходите, заетите лица и активната дейност на всички юридически лица с код на икономическа дейност: 7990 – Други дейности, свързани с пътувания и резервации 7911 – Туристическа агентска дейност 7912 – Туроператорска дейност 5510 – Хотели и подобни места за настаняване 5520 – Туристическо и друго краткосрочно настаняване 9320 – Дейности, свързани с развлечения и отдих Данните са на база подадените официални отчети за 2018 г. Приложението Company Guru Ви предоставя пълна бизнес база данни на фирмите в България. Благодарение на нашата обширна база данни имате цялостен поглед върху пазара и спестявате ресурси. Предстои да разширим обобщените данни с информация за КИД 56.10 и 56.30. Допълнително ще разширим обобщените данни с аналитичност на ниво всяка една община / област за по-детайлна информация.
Маркетинг
Лавина от анулирани резервации, невиждана паника от страна на клиенти, хиляди телефонни обаждания с искане за информация и яснота – това е действителността за почти всички туристически агенции през последната седмица за цял свят. Наблюдавахме изключително отблизо развитието на ситуацията. Мерките които бизнеса взима и начината, по който ги комуникира. Никой не е очаквал ситуация като тази, а и факта че туристическата индустрия не е подготвена за кризисен мениджмънт допринесе за паниката и сред служителите на туристическите агенции. Любопитен факт, е че бяхме подготвили лекция на тема “Кризисен мениджмънт” за VII-та годишна конференция на Travel Academy, която се отложи за 9ти и 10ти октомври. Да ви казваме, че е задължително всеки бизнес да има предварително подготвен план за действие при различен вид кризи е неуместно в случая, затова ще опишем нашите съвети и стъпки за справяне със ситуацията в комуникационен план. Няма как да подготвим бизнеса за справяне с ликвиността…
Управлението на кризи е критичен компонент на всяка успешна дигитална стратегия. По време на криза хотелите трябва внимателно и бързо да разработят план за превенция, да информират служителите и гостите и да направят критични промени в управлението на приходите и дигиталните стратегии, за да гарантират успех. Докато коронавирусът (COVID-19) продължава да се разпространява, за хотелите е важно да имат план за действие, който да адресира както настоящото състояние, така и потенциалното бъдещо въздействие, ако ситуацията продължава да се влошава. Хотелите трябва да подготвят вътрешен екип за реакция при потвърден случай на коронавирус. Този екип трябва да отговаря за поддържането на актуална информация върху ситуацията, непрекъснато адаптиране на комуникационната стратегия и следване на установения план. Предлагаме Ви един много подробен екшън план за подготовка и действие спрямо кризата с разпространението на коронавирусът, разработен от NextGuest.
Бързите темпове на развитие на технологиите вляят пряко върху нуждите на туристите, което означава че маркетолозите трябва да са една крачка напред всеки път, слушайки клиентите си и изпращайки правилните послания, които клиентите им търсят. А не тези, които бранда смята че трябва да изпраща. Подобна промяна в информираността и мисленето на потребителите означава, че маркетолозите, които изпращат имейли с “шок оферти” изостават много, защото не слушат аудиторията, която се опитват да ангажират. Именно тук се появява огромната пропаст между туристическите агенции и “новите клиенти” – доверието е критично ниско и конверсията почти не съществува. Нуждите, интересите, поведението на туристите – всичко това трябва да бъде добре анализирано и разбрано от маркетинг екипите на туристическите агенции. Това вече не означава просто да събираме данни с предпочитанията на клиента – трябва да се погледне много по-дълбоко от това. Потребителите имат нужда от убедителна причина за да изберат даден продукт или услуга,…
Заедно с първа чатбот агенция Umni създадохме концепция и демо чатботове за туристически агенции и хотели. Можете да изберете готов бот или да поръчате индивидуално решение за вашия виртуален асистент! Какво е чатбот? Чатботовете са софтуерно решение, което: стимулира човешки разговор отговаря на най-често задаваните въпроси от клиенти чрез текст, видео, снимки, линкове и други елементи може да се интегрира с множество програми и апликации за да постигне целите, които си е поставил бизнесът. Какви са ползите? Чатботовете предоставят много възможности, ползи и удобства не само на клиентите, но и на бизнеса. Ето една малка част от тях: отговаря веднага, конкретно и професионално – предоставя на бизнеса пълен контрол върху качеството и съдържанието на предоставената информация отговаря на един или повече езици 24/7 способен е да комуникира с много клиенти едновременно спестява часове работа на служителите намалява разходите за комуникация с клиентите – денонощна, дигитална и по-бърза комуникация помага на…